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L'Azienda pur con le risorse limitate della pubblica amministrazione,
ha compiuto uno sforzo organizzativo rilevante per recepire le indicazioni
del “libro bianco” per lo sport emanato in sede Europea e dare quindi
trasparenza alle proprie attività mediante la realizzazione della “carta dei
servizi” (di prossima pubblicazione).
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La
carta dei servizi è intesa a dare evidenza ai requisiti di qualità che
l'Azienda intende rispettare con gli utenti, esempio |
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Numero di controlli sanitari nella piscina (ben più elevato dei minimi
di legge)
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Temperatura dell’acqua garantita agli utenti con strumenti certificati
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Numero di infortuni sul totale degli Utenti che accedono agli impianti
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Numero di volte di pulizie dei bagni (con tabelle esposte agli utenti
nei luoghi stessi)
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Numero di eventi agonistici ospitati
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Ecc.
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Naturalmente oltre a tali parametri sono previsti anche informazioni di
carattere pratico fra cui
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Prenotazioni
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Orari degli impianti
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Reperibilità
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ecc
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La
Carta dei servizi contiene anche le modalità di reclamo in caso di mancato
rispetto di uno dei parametri, con indennizzi che prevedono a seconda dei
casi
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Fra
gli aspetti più innovativi della certificazione vi è anche la sorveglianza
periodica di un medico sportivo accreditato da FMSI.
L'Azienda infatti
intende aumentare il livello di garanzia verso i propri Utenti (e per i
genitori, nel caso di giovani Utenti) affidando alcuni controlli ad una
parte “esterna”, un medico sportivo appunto che
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approvi i programmi di allenamento della piscina
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sorvegli le associazioni sportive per la gestione delle certificazioni
medico sanitarie obbligatorie
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promuova la lotta al doping
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verifichi periodicamente le procedure igienico sanitarie adottate
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